Cómo seleccionamos a nuestros 89 profesionales | Proceso en 4 fases — Astroideal
Un proceso de selección en cuatro fases, evaluación continua y un código ético vinculante. Así funciona el filtro que determina quién puede ofrecer servicios en Astroideal y quién no.
Astroideal tiene actualmente 89 profesionales activos. No es un número casual. Es el resultado de un proceso de selección que descarta a la mayoría de candidatos que solicitan formar parte de la plataforma.
En un sector donde cualquier persona puede anunciarse como tarotista o vidente sin acreditar experiencia, sin código ético y sin supervisión, decidimos hacer lo contrario: crear un filtro que hiciera difícil entrar y fácil salir si los estándares no se mantienen.
Este artículo explica cómo funciona ese filtro, por qué existe y qué resultados produce.
Por qué la selección importa más que el marketing
El mercado de servicios psíquicos en Estados Unidos mueve 2.300 millones de dólares anuales, según IBISWorld. Hay más de 103.000 negocios activos. Y según el propio IBISWorld, ningún operador controla más del 5% de la cuota de mercado. Eso significa una cosa: fragmentación extrema con predominio de operadores individuales sin estructura.
En nuestro Libro Blanco del sector, documentamos que la mayoría de plataformas no cuentan con procesos de selección verificables, códigos éticos vinculantes ni sistemas de evaluación continua. El profesional opera de forma anónima, el consumidor no puede verificar nada y, si algo sale mal, no hay a quién reclamar.
La selección no es un trámite administrativo. Es la decisión que determina la calidad de todo lo que viene después.
Las cuatro fases del proceso
Todo profesional que quiere operar en Astroideal debe superar un proceso estructurado en cuatro fases consecutivas. No hay atajos. No hay excepciones.
Fase 1 — Evaluación inicial
Se revisa documentación de experiencia previa, especialidades declaradas, trayectoria profesional y referencias. El objetivo es descartar perfiles sin historial acreditable. No basta con declararse tarotista. Hay que demostrarlo con hechos verificables.
Fase 2 — Entrevista personal
Entrevista presencial o por videollamada donde se analiza el enfoque profesional del candidato, su estilo de consulta, su capacidad de comunicación y sus principios éticos. Aquí se detectan señales de alarma: promesas de resultados, enfoques dependientes, falta de límites claros entre orientación y asesoramiento profesional.
Fase 3 — Prueba práctica
Simulación de consulta real evaluada por el equipo de calidad. Se valora claridad expositiva, coherencia interpretativa, capacidad de orientación y, sobre todo, respeto a los límites del servicio. Un profesional que en la prueba práctica diga al cliente lo que quiere oír en lugar de lo que necesita escuchar, no pasa.
Fase 4 — Periodo de validación
Los profesionales aprobados inician actividad bajo supervisión reforzada durante sus primeras semanas. Las valoraciones de clientes reales durante este periodo determinan si la incorporación se confirma o no. La plataforma no asume que la prueba práctica sea suficiente: necesita datos reales de satisfacción.
Lo que ocurre después de entrar
Superar las cuatro fases no garantiza permanencia. Es solo el principio.
Astroideal mantiene un sistema de evaluación continua que incluye análisis periódicos de satisfacción del cliente mediante valoraciones verificadas, auditorías internas del servicio prestado, revisión anual de protocolos y un sistema de alertas ante caídas de calidad o reclamaciones.
Las valoraciones de los clientes son públicas. Están visibles en el perfil de cada profesional y no pueden ser editadas ni eliminadas por el profesional valorado. Si un profesional baja su nivel, el sistema lo detecta. Y si el nivel no se recupera, la consecuencia es clara: advertencia formal, supervisión reforzada o suspensión.
Esta es la diferencia entre una plataforma que selecciona y una que simplemente lista perfiles.
El código ético no es decorativo
Todos los profesionales de Astroideal están vinculados a un código ético interno. No es una página legal que nadie lee. Es un conjunto de obligaciones con consecuencias reales si se incumplen.
Las prohibiciones son explícitas: generar dependencia emocional en el cliente, prometer resultados garantizados, hacer afirmaciones categóricas sobre el futuro, fomentar decisiones perjudiciales para la salud, las finanzas o las relaciones, y actuar como sustituto de un médico, psicólogo, abogado o asesor financiero.
Cuando la situación del cliente excede los límites de una consulta de orientación, el profesional tiene la obligación de derivar. No es una sugerencia. Es una norma interna vinculante.
Esta política se detalla íntegramente en nuestra página Quiénes Somos, junto con el marco metodológico de consulta, los datos corporativos verificables y los indicadores operativos de la plataforma.
Qué dice el 90% de repetición
Los números importan más que las declaraciones.
Durante 2025, sobre más de 2.500 consultas completadas en la plataforma, el índice de repetición de clientes superó el 90%. Eso significa que nueve de cada diez personas que probaron el servicio volvieron a utilizarlo.
En un sector donde la desconfianza es la norma histórica — líneas 806 opacas, profesionales anónimos, tarifas ocultas —, esa cifra no se explica por inercia. Se explica por la experiencia real de cada consulta.
Y esa experiencia empieza antes de la consulta, en el momento en que el cliente elige profesional con información completa: nombre real, foto, especialidades, años de experiencia, idiomas, tarifa visible y valoraciones verificadas de otros clientes.
Cómo se traduce esto en el servicio diario
La selección no es un concepto abstracto. Tiene consecuencias directas en cada interacción entre un cliente y un profesional de la plataforma.
Cuando un cliente accede al servicio de tarot telefónico, lo primero que encuentra es información completa antes de gastar un solo euro: tarifas fijas visibles (12 € por 15 minutos, 18 € por 20, 24 € por 30), un número convencional — el 910 973 829 — sin líneas 806 ni tarificación adicional, y la posibilidad de elegir profesional por nombre, especialidad, experiencia y valoraciones reales de otros clientes.
El profesional que atiende esa llamada no está ahí por casualidad. Ha superado las cuatro fases de selección, opera bajo un código ético vinculante y sabe que cada consulta se evalúa. Si el nivel baja, hay consecuencias. Si se mantiene, el sistema lo refleja en valoraciones públicas que ni la plataforma ni el profesional pueden manipular.
✓ Tarifa fija comunicada antes de conectar — sin sorpresas en la factura.
✓ Profesional identificado con nombre real, foto y valoraciones públicas.
✓ Código ético vinculante con prohibición de dependencia y promesas de resultados.
✓ Derivación obligatoria si la consulta excede los límites del servicio.
✓ Evaluación continua — el profesional sabe que su permanencia depende de su calidad.
Consulta el servicio telefónico completo →
Eso es lo que produce un sistema de selección real: no solo mejores profesionales, sino una experiencia predecible y consistente — por teléfono, por chat o por videollamada.
La selección como ventaja estructural
Cualquier plataforma puede publicar una página diciendo que selecciona a sus profesionales. Pocas pueden explicar cómo lo hacen, documentar el proceso, publicar los criterios y mostrar los resultados medibles de ese filtro.
La selección no es un argumento de marketing. Es una decisión operativa que condiciona todo lo demás: la calidad del servicio, la confianza del cliente, la reputación de la plataforma y la sostenibilidad del modelo a largo plazo.
Hemos publicado los datos y los procesos. Están en nuestro Libro Blanco. Están en nuestra página Quiénes Somos. Y están en cada consulta que se realiza en la plataforma.
Porque en un sector de 2.300 millones de dólares sin estándares, la selección no es un detalle. Es lo que separa a una plataforma profesional de un directorio sin filtro.
